Catalogue papier personnalisé
Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/10/2017Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
Un catalogue papier personnalisé est, comme son nom l'indique, un catalogue papier dont le contenu est personnalisé en fonction du client auquel il est adressé. Les éléments de personnalisation peuvent porter sur la nature de l'offre proposée (rubriques), sur les des éléments nominatifs ou sur la figuration du point de vente physique le plus proche ou habituellement utilisé. Dans un environnement B2B, la personnalisation du catalogue peut également porter sur les conditions commerciales et prix affichés aux conditions pré-négociées.
La personnalisation se fait généralement de manière modulaire en ne sélectionnant que les catégories de produits susceptibles d'intéresser le destinataire. Un couple identifié comme sans enfant se verra adresser un catalogue sans produits enfant. Les données utilisées pour la personnalisation peuvent provenir de l'historique des achats ou d'autres sources. Dans certains cas, le catalogue peut être personnalisé en ligne par son destinataire et lui être ensuite imprimé et envoyé.
Un catalogue personnalisé est donc en général de taille plus réduite que les catalogues papier classiques.
Pour le consommateur, le concept du catalogue papier personnalisé permet de bénéficier d'une offre plus pertinente et plus visible. Pour le distributeur, outre le fait que cette offre soit plus séduisante et plus pertinente, c'est également l'occasion de réaliser des économies sur la production et la distribution du catalogue qui sont généralement des postes de coûts loin d'être négligeables.
Dans le cadre du cas évoqué dans la vidéo ci-dessous, une version personnalisée du catalogue papier a généré un 6% de C.A. incrémental par destinataire par rapport au catalogue standard (voir également l'article) :
Un prestataire évoque les avantages du catalogue papier personnalisé :
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