Guide d'entretien téléphonique
Écrit par B. Bathelot, le 10/02/2015Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct
Un guide d'entretien téléphonique est un document permettant d'optimiser la réalisation d'un entretien téléphonique commercial.
Le guide d'entretien téléphonique est essentiellement utilisé en prospection pour des appels téléphoniques sortants, mais peut également être utilisé pour le traitement des appels entrants.
Le guide d'entretien téléphonique est également appelé script téléphonique ou souffleur.
Pour plus de détails et des illustrations relatives au guide d'entretien téléphonique, voir script téléphonique.
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