Messaging marketing

Écrit par B. Bathelot, le 12/06/2016
Glossaires : 1001 Marketing

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Le messaging marketing désigne les différentes utilisations marketing des services de messagerie instantanée de type Facebook Messenger ou autres. Les premières utilisations furent publicitaires, mais de nouveaux usages se développent par lesquels le messaging marketing vise à dialoguer avec le consommateur avant, pendant et après la vente. Ce "dialogue" pouvant être assuré par un humain ou un chatbot.
La notion de messaging marketing rejoint celle de marketing conversationnel.

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